Política de privacidad

Última actualización: 12 de octubre de 2026

En CowFace tratamos tus datos personales conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica.

Qué datos recogemos

• Cuenta: nombre, nombre de tienda (opcional), correo, teléfono, provincia, número SINPE para recibir pagos (vendedores), contraseña (guardada cifrada, nunca en texto) y las fotos y datos de los artículos que publicas.
• Si entras con Google o Facebook: tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta en ese servicio. No recibimos tu contraseña ni publicamos nada en tu nombre.
• Reseñas y bloqueos: las reseñas que das y recibes (públicas en tu perfil) y la lista de personas que bloqueaste (privada).
• Chat y ofertas: los mensajes y ofertas que envías, las fotos y PDF que adjuntas en el chat, y los mensajes que el filtro bloquea por incluir datos de contacto.
• Comprobantes: la captura del SINPE, la foto de la guía de envío y la evidencia de un reclamo. Solo las ven las dos personas del pedido y la administración de CowFace; nunca son públicas.
• Avisos de búsqueda: las búsquedas que guardas para que te avisemos por correo cuando se publique algo así. Puedes borrarlas cuando quieras desde tu panel.
• Avisos de mensajes: si te escriben y no lo lees en unos minutos, te mandamos un correo con el inicio del mensaje. Lo puedes apagar en Mi cuenta → Avisos por correo.
• Técnicos: una cookie de sesión para mantenerte conectado y la dirección IP para prevenir abusos. No usamos cookies de publicidad.

Para qué los usamos

• Procesar pagos: el comprobante del SINPE para verificar tu pago, y el número SINPE del vendedor para transferirle lo vendido.
• Entregas: cuando confirmamos el pago, el vendedor ve el nombre, la dirección y el teléfono de entrega del comprador. Tu teléfono de cuenta no se muestra a nadie.
• Resolver reclamos: la administración puede leer la conversación y los comprobantes de un pedido para decidir.
• Fotos: a todas las fotos (de artículos y del chat) les borramos los metadatos, incluida la ubicación GPS, antes de guardarlas.
• Revisar mensajes bloqueados por el filtro para prevenir fraude y ventas fuera de la plataforma.
• Llevar el registro de pedidos, ventas y comisiones.
• Proteger la plataforma contra fraude y abuso.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

Dónde se guardan

Los datos se guardan en servidores de nuestro proveedor de hospedaje, que pueden estar fuera de Costa Rica. Los pedidos se conservan mientras sean necesarios para la contabilidad de comisiones.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a caravacasebas16@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.